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El comportamiento del consumidor es un campo de estudio que busca comprender los procesos y factores que influyen en la toma de decisiones de compra de los consumidores. El libro "Comportamiento del Consumidor" de Schiffman, en su 11ª edición, es una referencia ampliamente utilizada en este campo. En este informe, se presentará un resumen de los conceptos clave y las teorías más importantes sobre el comportamiento del consumidor según Schiffman.